Sehr schade.... Eigentlich wollte ich mir bei euch ein nettes neues piercing verpassen lassen. Da es das erste meiner inzwischen 9 stück nach meinem Umzug nach Wien sein sollte, musste ich mich nach einem neuen Piercer umschauen. mir kam meist nur gutes über euch zu ohren und so wollte ich einen Termin vereinbaren und hatte nach längerem klingeln dann auch eine Frau am Rohr. Leider hatte ich das Gefühl zu belästigen mit meinem Wunsch nach einem Termin und wurde dann, nachdem ich nocheinmal anrufen wollte nachdem ich den termin gecheck hätte, auch relativ unhöflich gebeten morgen anzurufen, da anscheinend schon geschlossen wäre (mein anruf war um 19 Uhr)...als ich mich wunderte, dass auf eurer homepage steht di bis 19.30 (Mo, Di, Mi. und Fr. von 11:00 Uhr bis 19:30 Do. von 11:00 Uhr bis 20:00 Uhr Und Sa. Von 11:00 Uhr bis 18:00 Wir empfehlen Dir, dass du einen Termin bei uns ausmachst um Wartezeiten zu vermeiden) wurde das abgetan als "na das kommt mir komisch vor" (also während meiner ausbildung vor dem jetzigen studium wurde uns eingebleut: der kunde hat immer recht...scheint ein veralteter maßstab zu sein..leider)Alles in allem hinterliess dieses Telefonat einfach das gefühl unerwünscht und lästig zu sein...Und das akzeptiere ich als zahlender kunde erst mal niergendwo und erst recht nicht wenn man auch noch mit viel vertrauen jemanden an seinen körper lassen möchte...zum piercer kann ich leider nichts sagen...aber diese dame, die als erstes aushängeschild am telefon fungiert, hat mich höchst wahrscheinlich dazu bewogen ein anderes studio auf zu suchen Also erstmals SORRY! Das soll nicht passieren und ich bin der Sache auch schon auf den Grund gegangen! Eine unserer neuen Aushilfen hat das Telefon noch nach Ladenschluss abgenommen, der um 19:00 Uhr ist, und so kam dann eines zum anderen! Für das ganze entschuldige ich mich natürlich aber möchte folgendes festhalten: 1. Öffnungszeiten, unser Webmaster hat das noch immer nicht angepasst, wir müssen gemäß gesetzl. Regelung um 19.00 Uhr schließen Mo-Fr. Sa. 18:00 Uhr da wir sonst zu viele Stunden haben. -Die Page sollte schon längst up to date sein - Deswegen auch die Äußerung, der Aushilfe da sie seit Beginn der Beschäftigung an die 19:00 Uhr Zeit gewöhnt war!! Aber dennoch sollte das passend kommuniziert werden. PS: Kaum ein Studio hat so lange offen und geht selbst nach Schluss noch ans Telefon! ? 2. Sollte dann keine Aushilfe mehr ans Telefon gehen damit so was nicht passiert! Unsere normale Crew ist darauf geschult, das so was nicht passiert. 3. Bitte ich zu bedenken, wir alles sind Menschen, und du wolltest ein Intimpiercing, am nächsten Tag haben, wo alle Termine voll waren! Das wurde gesagt, und ich kann meine Qualität nur Gewährleisten, wenn die Termine nach meinen Zeitvorgaben (Intim=40min) eingehalten werden. Das war für den Tag nicht möglich und daher bat sie dich wohl "mehr oder wenig freundlich" -was nicht ok ist- darum morgen anzurufen, wenn die "Profis" da sind, um einen Termin zu finden! Bei uns braucht man eben 2-3 Tage Vorlauf! Aber wie gesagt sind wir Menschen, können faktisch einmal gestresst oder falsch reagieren! Das kennt jeder!! 4. Mache ich meine Entscheidung bei der Wahl meines Arztes, Anwaltes, Friseur und Restaurant nicht nach der Sprechstundenhilfe abhängig respektive deren Freundlichkeit! Denn bei mir zählt nur wer mich behandelt und das ist der Arzt etc. nicht dessen Angestellte. So auch bei uns! Es hilft andersrum nichts, wenn alle noch so nett sind aber der Piercer nicht gut oder unfreundlich, das gibt es auch! Ich gebe mein bestes, Tag für Tag, kann aber nicht auch noch am Telefon stehen sonst kann ich nicht Piercen! Fazit: Die Homepage gehört up to date, aber dennoch wäre ein so kurzer Termin nicht machbar gewesen! Mehr Höflichkeit werde ich den Leuten dringend anbefehlen!!! Ich bitte um Entschuldigung, aber finde es schade, wo man ja gemerkt hat, das hier Unklarheiten entstanden sind und du doch wie selbst gesagt Großteils nur Gutes über uns gehört hast, nicht wirklich nochmal am nächsten Morgen angerufen hast um mit jemand anderem zu sprechen! Ein Intimpiercing sollte dir das wert sein, denn hier wird sehr viel falsch gestochen. Ich hoffe du hast jetzt ein gutes Studio gefunden und bist dort freundlich am Telefon behandelt und gut gestochen worden! Gib uns in Zukunft doch noch einmal die Chance auf Nachbesserung! Denn umsonst haben wir nicht so eine gute Reputation und so viele Auszeichnungen! Bis bald, Marc